Palautuskäytäntö

Peruutusoikeus

EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tämä peruutusoikeus ei kuitenkaan koske helposti pilaantuvia elintarvikkeita, kuten Smoothit.fi:n tuotteita.

Vialliset tuotteet

Jos saat viallisen tuotteen, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Viallisten tuotteiden osalta voit olla oikeutettu hyvitykseen tai korvaavaan tuotteeseen. Pyydämme sinua säilyttämään viallisen tuotteen ja ottamaan siitä valokuvia, jotta voimme arvioida tilanteen.

Palautusohjeet

Jos sinulla on kysyttävää palautukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen jon@smoothit.fi.

Hyvitykset

Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitämme sinulle tuotteen hinnan tai toimitamme uuden tuotteen. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.